CoMente 서비스 이용약관

본 이용약관(이하 “약관”)은 CoMente(이하 “회사”)가 제공하는 AI 기반 강의·회의·대화 기록 및 정리 서비스와 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다. 이용자는 계정을 생성하거나, 애플리케이션 또는 웹사이트에 접속하거나, 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자가 본 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하여야 합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 CoMente 서비스 및 관련 기능의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 CoMente 애플리케이션, 웹사이트, 관련 API, 소프트웨어, 업데이트 및 이에 부수하는 기능 일체를 의미합니다. 여기에는 데스크톱 애플리케이션(macOS, Windows), 모바일 애플리케이션(iOS, Android), 웹사이트 및 웹 기반 기능, 녹음, 업로드, 음성인식(STT), 화자분리, 요약, 번역, 문서 생성, 검색, 공유, 협업 기능, 기업용 기능, API 기능 및 기타 부가 서비스가 포함될 수 있습니다.
2. “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 회사가 정한 절차에 따라 계정을 생성하고 지속적으로 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. “콘텐츠”란 이용자가 서비스에 입력, 업로드, 저장, 공유, 전송하거나 서비스 이용 과정에서 생성되는 음성, 텍스트, 이미지, 문서, 링크, 메타데이터, 노트, 요약, 회의록, AI 생성 결과물 기타 일체의 자료를 의미합니다.
5. “유료서비스”란 회사가 유상으로 제공하는 구독형 서비스, 부가 기능, 추가 사용권 및 이에 준하는 서비스를 의미합니다.
6. “정기결제”란 이용자가 월간, 연간 등 일정 주기로 이용요금이 자동 청구되는 결제 방식에 동의한 후 계속적으로 요금이 청구되는 형태를 의미합니다.
7. “결제대행사”란 회사의 결제 처리 업무를 수행하는 외부 사업자를 의미하며, Braintree, PayPal 그룹사 또는 회사가 별도로 고지하는 결제 사업자를 포함할 수 있습니다.
8. “제3자 서비스 제공자”란 회사가 서비스 제공을 위해 연동하는 외부 사업자를 말하며, Firebase, Amazon Web Services(AWS), OpenAI, Anthropic, Google, xAI 및 회사가 서비스 화면 또는 정책을 통해 고지하는 기타 사업자를 포함할 수 있습니다.
9. “API 모드”란 이용자가 외부 AI 연동 기능을 선택하여 콘텐츠 중 일부가 회사 서버를 거쳐 제3자 AI 서비스 제공자에게 전송되어 처리되는 방식을 의미합니다.
10. “AI 기능”이란 이용자가 전사, 요약, 번역, 질의응답, 회의록 작성, 문서 생성, 검색, 추천, 분석 기타 이에 준하는 기능을 이용하는 과정에서 인공지능 모델이 활용되는 기능을 의미합니다.

제3조 (회사 정보)

회사의 기본 정보는 다음과 같습니다.

회사는 서비스 내 화면, 웹사이트 또는 관련 고지사항을 통해 회사 정보를 추가 또는 변경하여 안내할 수 있습니다.

제4조 (약관의 게시, 효력 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면, 웹사이트, 회원가입 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자, 개정사유 및 주요 변경사항을 명시하여 적용일 전에 공지합니다.
4. 이용자에게 불리한 내용의 변경이 있는 경우 회사는 합리적인 기간을 두고 서비스 내 공지, 이메일 또는 기타 적절한 방법으로 안내합니다.
5. 이용자가 개정 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 관련 법령상 별도 동의가 필요한 경우에는 해당 절차를 따릅니다.
6. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용자는 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (운영정책 및 개인정보처리방침)

1. 회사는 서비스 운영을 위하여 별도의 운영정책, 커뮤니티 가이드, 결제정책, 환불정책, 공정사용정책 등을 둘 수 있습니다.
2. 개인정보 처리와 관련된 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 본 약관과 개인정보처리방침의 내용이 충돌하는 경우, 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침이 우선 적용됩니다.
4. 운영정책 및 기타 안내사항은 본 약관의 일부를 구성하며, 이용자는 이를 준수하여야 합니다.

제6조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 회사가 정한 가입 절차에 따라 정보를 입력하고 약관 및 관련 정책에 동의한 후, 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 회사는 이메일 기반 OTP 인증, 소셜 로그인 또는 기타 합리적인 인증절차를 통해 계정을 생성하도록 할 수 있으며, 이 과정에서 Firebase 등 외부 인증 서비스를 활용할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 경우 가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우
   • 나. 관련 법령 또는 본 약관을 위반할 우려가 있는 경우
   • 다. 기타 회사가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 경우

제7조 (계정 관리)

1. 이용자는 자신의 계정정보를 정확하게 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 양도·대여·공유하여서는 안 됩니다.
2. 계정의 관리 소홀, 부정 사용, 비밀번호 유출 등으로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자는 계정 도용이나 보안상 문제가 발생한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제8조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.
   • 가. 음성 녹음 및 업로드
   • 나. 음성인식(STT) 및 화자분리
   • 다. 전사 텍스트 생성 및 편집
   • 라. AI 요약, 번역, 질의응답, 회의록 작성, 문서 생성
   • 마. 검색, 태깅, 정리, 공유, 협업 기능
   • 바. 기업용 기능, API 기능, 관리자 기능
   • 사. 기타 회사가 정하는 부가 기능
2. 회사는 서비스의 품질 향상, 운영상 필요, 기술적 사유 또는 법령상 요구에 따라 서비스 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
3. 회사는 정기점검, 시스템 장애, 통신망 문제, 제3자 서비스 장애 등 사유가 발생하는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

제9조 (AI 기능의 특성 및 이용자 유의사항)

1. CoMente는 다양한 AI 기능을 제공할 수 있으며, 그 결과물에는 오류, 누락, 왜곡 또는 부정확성이 포함될 수 있습니다.
2. 이용자는 법률, 세무, 회계, 의료, 투자 등 전문적 판단이 필요한 사안에 대하여 AI 결과물만을 단독으로 신뢰해서는 안 되며, 필요한 경우 별도의 검토를 하여야 합니다.
3. 이용자가 AI 기능을 사용하는 경우, 기능 수행에 필요한 범위에서 전사 텍스트, 메모 내용, 프롬프트, 업로드 문서 또는 이미지 일부, 질의응답 입력값 및 기타 관련 데이터가 처리될 수 있습니다.
4. 회사는 이용자가 요청한 AI 기능을 수행하기 위하여 OpenAI의 GPT, Anthropic의 Claude, Google의 Gemini, xAI의 Grok 등 외부 AI 서비스 제공자를 사용할 수 있습니다. 이 경우 필요한 범위에서 관련 데이터가 해당 제공자에게 전송되어 처리될 수 있습니다.
5. 회사는 서비스 화면, 개인정보처리방침 또는 별도 고지를 통해 외부 AI 처리의 대상, 처리 항목 및 목적을 안내합니다.
6. 이용자는 AI 기능 사용 여부를 선택할 수 있으며, 회사가 제공하는 설정 또는 기능 선택 방식을 통해 외부 AI 연동이 수반되는 기능의 사용을 통제할 수 있습니다.
7. 회사는 이용자 데이터를 서비스 제공 목적 범위 내에서만 처리하며, 법령상 허용되거나 이용자의 별도 동의가 없는 한 이용자 입력 데이터 또는 결과물을 독립적인 광고·홍보 목적으로 사용하지 않습니다.

제10조 (유료서비스, 요금 및 결제)

1. 회사는 무료서비스와 유료서비스를 구분하여 제공할 수 있습니다.
2. 유료서비스의 종류, 이용요금, 결제주기, 제공범위 및 조건은 서비스 화면, 결제 페이지 또는 별도 안내에 따릅니다.
3. 결제는 Braintree, PayPal 그룹사 또는 회사가 별도로 지정하는 결제대행사를 통해 처리될 수 있습니다.
4. 정기결제 상품의 경우 이용자가 해지하지 않는 한 약정한 주기에 따라 자동으로 결제가 갱신될 수 있습니다.
5. 해외 결제, 환율, 카드사 수수료, 결제수단 제한 등은 각 결제수단 제공자 및 결제대행사의 정책에 따를 수 있습니다.

제11조 (환불 및 결제 취소)

1. 환불 및 결제 취소는 관련 법령, 앱마켓 정책, 결제대행사 정책 및 회사의 환불정책에 따릅니다.
2. 이미 제공이 개시된 디지털 서비스 또는 즉시 사용 가능한 유료 기능의 특성상, 관계 법령이 허용하는 범위에서 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 정기결제 해지는 다음 결제 예정일 이전까지 이루어져야 하며, 해지 시점에 따라 이미 결제된 기간에 대한 이용권은 해당 기간 종료 시까지 유지될 수 있습니다.
4. 부정 결제, 중복 결제, 기술적 오류 등에 대해서는 회사가 확인 후 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

제12조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 허위정보 입력, 타인 정보 도용, 무단 계정 사용
2. 법령 또는 공서양속에 위반되는 콘텐츠 업로드 또는 전송
3. 타인의 권리 침해, 명예훼손, 개인정보 침해, 저작권 침해
4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
5. 시스템 해킹, 역공학, 디컴파일, 디스어셈블, 우회접속, 자동화된 과도한 호출
6. 악성코드 배포, 스팸 전송, 비정상적 트래픽 발생
7. 회사 또는 제3자 서비스 제공자의 보안 기능을 무력화하는 행위
8. 기타 회사가 부적절하다고 판단하는 행위

제13조 (콘텐츠의 권리 및 책임)

1. 이용자가 서비스에 입력, 업로드, 생성 또는 저장한 콘텐츠에 대한 권리는 원칙적으로 해당 이용자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 자신이 업로드하거나 공유하는 콘텐츠에 필요한 권리를 보유하고 있어야 하며, 제3자의 권리를 침해하지 않아야 합니다.
3. 회사는 서비스 제공, 저장, 백업, 동기화, 전송, 표시, 검색, AI 기능 수행, 품질 개선 및 보안 운영을 위해 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 처리할 수 있습니다.
4. 회사는 이용자의 별도 동의 없이 이용자 콘텐츠를 독립적인 광고·홍보 목적에 사용하지 않습니다.

제14조 (데이터 저장 구조 및 외부 연동)

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 이용자의 계정정보, 설정정보, 녹음 파일, 전사 내용, 메모, 업로드 파일, 생성 결과물, 서비스 이용기록 및 기타 운영상 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 인증, 데이터 저장, 동기화, 푸시 알림, 앱 운영 지원 등을 위해 Firebase를 사용할 수 있습니다.
3. 회사는 서버 운영, 저장소, 백업, 네트워크, 보안, 장애 대응 및 성능 최적화를 위해 Amazon Web Services(AWS) 등 외부 클라우드 인프라를 사용할 수 있습니다.
4. 이용자가 AI 기능을 사용하는 경우, 해당 기능 수행에 필요한 범위에서 전사 텍스트, 메모 내용, 프롬프트, 업로드 파일의 일부 또는 기타 입력 데이터가 OpenAI, Anthropic, Google, xAI 등 제3자 AI 서비스 제공자에게 전송될 수 있습니다.
5. 이용자가 외부 AI 기능을 사용하지 않는 경우, 외부 AI 서비스 제공자에게의 전송은 발생하지 않을 수 있으나, 회원 인증, 저장, 동기화, 보안, 서버 운영 등 기본 서비스 제공을 위해 Firebase, AWS 등 외부 인프라를 통한 처리는 발생할 수 있습니다.

제15조 (제3자 서비스)

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 인증, 데이터 저장, 클라우드 인프라, AI 처리, 이메일 발송, 분석, 결제, 고객지원 등 일부 기능을 제3자 서비스 제공자와 연동할 수 있습니다.
2. 회사가 이용할 수 있는 제3자 서비스 제공자의 예시는 다음과 같습니다.
   • 가. Firebase: 회원 인증, 데이터 저장, 푸시 알림, 앱 운영 지원
   • 나. Amazon Web Services(AWS): 서버, 저장소, 백업, 네트워크 및 기타 클라우드 인프라
   • 다. OpenAI: GPT 기반 AI 처리
   • 라. Anthropic: Claude 기반 AI 처리
   • 마. Google: Gemini 기반 AI 처리 및 관련 서비스 운영 지원
   • 바. xAI: Grok 기반 AI 처리
   • 사. Braintree 등 결제대행사: 결제 처리 및 정기결제 관리
   • 아. 기타 회사가 서비스 화면, 웹사이트, 개인정보처리방침 또는 별도 고지를 통해 안내하는 사업자
3. 제3자 서비스 제공자의 구체적인 개인정보 처리 방식은 각 제공자의 정책에 따르며, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 사항을 고지합니다.

제16조 (서비스 이용 제한 및 해지)

1. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 사전 통지 없이 계정 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 가. 불법행위 또는 중대한 약관 위반이 있는 경우
   • 나. 제3자의 권리를 침해하는 경우
   • 다. 서비스 안정성을 현저히 해치는 경우
   • 라. 법령상 요구 또는 수사기관 요청이 있는 경우
3. 이용자는 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제17조 (지식재산권)

1. 서비스, 소프트웨어, 디자인, 로고, 상표, 데이터베이스, 문구, UI/UX 및 기타 회사가 제공하는 요소에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 복제, 배포, 수정, 전송, 전시, 판매, 라이선스하거나 이를 이용하여 2차적 저작물을 만들어서는 안 됩니다.
3. 본 약관은 회사의 지식재산권을 이용자에게 양도하거나 사용권을 부여하는 것으로 해석되지 않습니다. 다만 서비스 이용에 필요한 범위에서 제한적 사용은 허용됩니다.

제18조 (광고 및 프로모션)

1. 회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 내 화면, 이메일 또는 기타 적절한 방법으로 공지, 프로모션 또는 광고를 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 관련 법령에 따라 필요한 경우 사전 동의를 받은 범위 내에서 광고성 정보를 발송합니다.

제19조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 전염병, 기간통신사업자의 서비스 중단, 전력 공급 중단, 해킹, 제3자 서비스 장애 기타 불가항력으로 인한 서비스 제공 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 AI 결과물, 전사 결과, 번역 결과, 요약 결과의 정확성, 완전성, 최신성, 적합성 또는 특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 원본 녹음, 원문 자료, 공유 링크 또는 저장 데이터를 별도로 관리·백업하지 않아 발생한 손해에 대하여 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 책임을 제한할 수 있습니다.
5. 무료서비스 이용과 관련하여 회사의 책임은 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 제한될 수 있습니다.

제20조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책 있는 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 간접손해, 특별손해, 결과손해 또는 기대이익 상실에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제21조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 본 약관 또는 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 관련 법령에 따른 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

제22조 (조항의 분리 가능성)

본 약관의 일부 조항이 관계 법령에 따라 무효 또는 집행불능으로 판단되더라도, 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

제23조 (문의처)

서비스 이용 및 본 약관에 관한 문의는 아래 연락처로 하실 수 있습니다.